หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา หัวข้อการบรรยาย ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด เทคนิคบริหารความกดดัน หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา หัวใจบริการที่สร้างความต่าง มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า กิจกรรม การจัดการอารมณ์ การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน
฿3900
หลักสูตร เทคนิคเจรจาต่อรองที่เหนือกว่าเพื่อพิชิตเป้าหมาย หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับทุกคน ทุกแผนก ทุกตำแหน่ง ที่ต้องการฝึกฝนทักษะการเจรจา หลักสูตร เทคนิคเจรจาต่อรองที่เหนือกว่าเพื่อพิชิตเป้าหมาย หลักการและเหตุผล เทคนิคการโน้มน้าวและการเจรจาต่อรองเป็นเทคนิคสำคัญที่สามารถเปิดโอกาสหลายอย่างให้กับผู้ที่ต้องใช้ทักษะต่อรองในการทำงาน เพราะบางครั้งในการทำงาน การเจรจาก็มีส่วนที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ทักษะการเจรจาจึงต้องเริ่มต้นจากการเข้าใจในสถานการณ์อย่างถ่องแท้ สามารถมองเห็นถึงทางเลือกที่มีอยู่ภายใต้ข้อมูลที่จำกัด เพราะการต่อรองที่ไม่ได้อยู่บนพื้นฐานข้อมูลและใช้อารมณ์เป็นที่ตั้งมักจะทำให้การเจรจาต่อรองเข้าสู่ทางตันหรือกล่าวคือต้องยอมอีกฝ่ายโดยไม่จำเป็น ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมาเป็นคำตอบให้ท่านที่ต้องการพัฒนาเทคนิคเจรจาให้เกิดความเข้าใจที่ถ่องแท้และไม่พลาดทุกการเจรจาที่สำคัญ วัตถุประสงค์ – ผู้เข้าอบรมเพิ่มความเข้าใจในการพัฒนาเทคนิคการสื่อสารและเจรจาต่อรอง – ผู้เข้าอบรมเพิ่มเทคนิคในการสื่อสารและเลือกวิธีในการสื่อสารเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด – ผู้เข้าอบรมทำความเข้าใจกลไกและองค์ประกอบการเจรจาแบบสร้างทางเลือก – ผู้เข้าอบรมได้เปิดโอกาสในการทบทวนเทคนิคการเจรจาและทักษะการเจรจาของตนเอง – ผู้เข้าอบรมได้เพิ่มความเข้าใจในการโน้มน้าวและไม่เสียเปรียบในการต่อรอง หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับทุกคน ทุกแผนก ทุกตำแหน่ง ที่ต้องการฝึกฝนทักษะการเจรจา หัวข้อบรรยาย 9:00-10:30 การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ สู่การเจรจาต่อรองที่แข็งแกร่ง แนวคิดการสื่อสารและการเจรจาต่อรองเพื่อโน้มน้าวใจ การเจรจาที่ดีคือ การเข้าใจความต้องการของอีกฝ่ายก่อนการเจรจาต่อรอง ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง การเตรียมความพร้อมในการเจรจาต่อรอง Case Study ของการไม่มีทิศทางในการเจรจาต่อรอง Workshop เตรียมความพร้อมในการเจรจาต่อรอง 10:45-12:00 Zone of possible agreement (ZOPA) การเจรจาต่อรองที่ดีต้องมีการคำนวณที่ดี […]
฿3900
หลักสูตร เทคนิคการเป็นโค้ชสอนการขายให้พนักงานขาย คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา
฿2500
หลักสูตร ปลุกพลังพิชิตการขายด้วยหัวใจบริการ คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา
฿3900
หลักสูตร สุดยอดการเป็นวิทยากร TRAIN THE TRAINER อ.ประเสริฐ คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา หลักการและเหตุผล ในโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่การพัฒนาครั้งใหญ่ ความรู้คือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรเติบโตและยั่งยืน บุคลากรจึงเป็นทรัพยากรสำคัญที่จะทำหน้าที่พัฒนาทั้งระบบด้วยความรู้ที่สั่งสมมา หน้าที่ในการพัฒนาบุคลากรสำคัญจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้บุคลากรถูกเติมเต็มด้วยองค์ความรู้และพัฒนาศักยภาพอย่างเป็นระบบ ในการเติมความรู้บางครั้งก็ต้องใช้คำปรึกษาและการแก้ประเด็นในความเข้าใจเพื่อให้แตกฉานในข้อมูล การพัฒนาฝึกอบรมจึงกลายเป็นต้นน้ำของการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่การชี้วัดที่เป็นรูปธรรมนับตั้งแต่การคัดเลือกเนื้อหาการพัฒนา การวางแผน การเตรียมความพร้อม การเลือกเครื่องมือของผู้ที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ฝึกสอน หากจะกล่าวว่าผลลัพธ์จะดีหรือไม่ดีนั้นเริ่มต้นและจบโดยผู้ฝึกสอนอย่างแท้จริง ดังนั้นหลักสูตร Train The Trainer จึงเป็นหลักสูตรที่จะสร้างความเข้าใจในทิศทางของผู้ฝึกสอนให้มีความเข้าใจ หลักการ แนวทางและการเลือกเครื่องมือเพื่อพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ เติมเต็มบุคลากรที่มีคุณภาพให้กับองค์กร วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับทกัษะพื้นฐานในการเป็นวิทยากร ผู้เข้าอบรมได้ฝึกการพูดหน้าชุมชน และสร้างบุคลิกภาพในการพูดให้มีประสิทธิภาพ ผู้เข้าอบรม สามารถนำความรู้ความเข้าใจมาปฏิบัติงานได้จริง อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและคุณสมบัติของผู้สอนงานที่ดี ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบสำคัญของการสอนงานและการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพ ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เครื่องมือและวิธีในการพัฒนาบุคลากรอย่างเหมาะสม ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการสอนงานที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ ตรงใจ หัวข้อการบรรยาย Day 1 ความสําคัญและหน้าที่ของการเป็นผู้ฝึกสอน Trainer สิ่งสําคัญ การพัฒนาบุคลากรที่องค์กรต้องการ หลักการของการเป็นวิทยากรที่ดี วิทยากรเบื้องต้นสู่ความเป็นมืออาชีพในการนําเสนอ การเตรียมความพร้อมสู่การถ่ายทอด 4 ข้อของการเตรียมความพร้อมก่อนการขึ้นบรรยาย […]
฿7500
หลักสูตร SERVICE MIND ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา หัวข้ออบรม 1เ เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ 2) ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ 3) การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ 4) ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ 5) Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ 6) กฏการบริการด้วยใจ 7) ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี 8) ทดสอบจิตบริการขั้นต้น 9) วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า 10) ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance 11) Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ 12) Beyond Customer Service (BCS) 13) Service mind ไปสู่ Service Acting 14) การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ 15) Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting 16) กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง 17) การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก 18) การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
฿3900
หลักสูตร เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ หลักสูตร เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ หัวข้อการอบรม / สัมมนา ICE BREAK ละลายพฤติกรรม ความหมาย และความสำคัญของการนำเสนอ ปัญหาที่แท้จริงของการนำเสนอ คืออะไร? ศิลปะการนำเสนออย่างสัมฤทธิ์ผล แนวทางการค้นหาจุดเด่น และการสร้างเอกลักษณ์ทางการนำเสนอที่เป็นเสน่ห์เฉพาะตัว เรียนรู้ทักษะด้านการวิเคราะห์เนื้อหาการนำเสนอ เครื่องมือสำคัญสำหรับการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพ รูปแบบ และขั้นตอนในการนำเสนอเทคนิคในการโน้มน้าวผู้ฟังให้คล้อยตาม สร้างความน่าสนใจในขณะนำเสนอ เทคนิคการขจัดความประหม่า ความกลัว สร้างความเชื่อมั่นในการนำเสนอ เทคนิคการตอบคำถามหรือข้อสงสัยในเรื่องที่นำเสนออย่างถูกวิธี เทคนิคการใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อสร้างแนวทางในการนำเสนอที่ตรงใจ WORKSHOP:กิจกรรมการเรียนรู้เพื่อการนำเสนอ -ทดสอบการนำเสนอ -การวางรูปแบบนำเสนอและจังหวะ -การควบคุมท่าทางและน้ำเสียงในการนำเสนอ -การบังคับจังหวะและน้ำเสียงในการนำเสนอ สรุปการบรรยาย โดยวิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT) สถานที่อบรม: โรงแรมโนโวเทล สุขุทวิท 20 ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & […]
3900฿
หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวเพื่อปิดการขาย คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา เทคนิคการเจรจาต่อรองและการปิดการขาย คือ เทคนิคสำคัญที่สร้างผลกำไรให้กับองค์กรมาทุกยุคทุกสมัย นักขายจึงต้องหมั่นฝึกฝนเทคนิคการต่อรองต่างๆ ที่จะช่วยส่งเสริมการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะการปิดการขายที่ดีจะเป็นการช่วยลูกค้ามากกว่าเน้นขาย การขายจึงเน้นน้ำหนักที่การสื่อสารและการเจรจาต่อรองโน้มน้าวใจ เพื่อให้เห็นคุณค่าในสิ่งที่นักขายพยายามจะทำให้กับลูกค้า หากใครเคยขายจะรู้ว่าไม่ได้ง่ายอย่างที่ใครๆ เขาบอกกัน โดยเฉพาะกับลูกค้ายุคใหม่ที่มีความรู้ นักขายจึงต้องหมั่นทบทวนความรู้และฝึกฝนทักษะการเจรจาโน้มน้าวใจเพื่อปิดการขายอย่างสม่ำเสมอจึงจะสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมาเป็นคำตอบให้ท่านที่ต้องการพัฒนาเทคนิคการต่อรองด้วย BATNA (Best Alternative Negotiation Agreement) ให้เกิดความเข้าใจที่ถ่องแท้และไม่พลาดทุกการปิดการขายแบบเหนือชั้น
฿3900
หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ หลักสูตรลิขสิทธิ์ เฉพาะบริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น ห้ามคัดลอกเลียนแบบ หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ รอบเปิดอบรม 1 วัน เวลา 9.00-16.30 น. ⭐️รอบวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ⭐️รอบวันที่ 30 สิงหาคม 2567 ⭐️รอบวันที่ 11 ตุลาคม 2567 ⭐️รอบวันที่ 16 ธันวาคม 2567 หลักการและเหตุผล ปัจจุบันการเข้าถึงเทคโนโลยีสูงและสะดวกสบายมากขึ้น ซึ่งคนไทยมีแนวโน้มใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ภาคธุรกิจจึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ทำให้การตลาดออนไลน์กลายเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ในทุกธุรกิจ หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ เนื้อหาครอบคลุมเข้มข้น แต่รวบรัดให้เข้าใจง่ายเหมาะสมกับผู้เรียน ทั้งภาพรวมการตลาดดิจิทัล การวางกลยุทธ์การขายออนไลน์ การเขียน Contents การโปรโมทต่างๆ SEO, […]
หลักสูตร 7 ทักษะกระบวนการขาย สู่การเป็นนักขายชั้นเลิศ
฿3900
หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอ STORY TELLING แบบที่ปรึกษาการขาย คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา
฿3900
หลักสูตร นักขายที่ปรึกษายุคใหม่ ให้ได้ยอด คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา
฿3900
