หลักสูตร Proactive Service Mind ทักษะบริการเชิงรุก

หลักสูตร สุดยอดนักขายยุคใหม่เหนือยุคดิจิตัล   คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา

หลักสูตร ปลุกพลังใจกระตุ้นการขาย คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา

หลักสูตร SERVICE MIND ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา หัวข้ออบรม 1เ เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ 2)  ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ 3)  การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ 4)  ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ 5)  Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ 6)  กฏการบริการด้วยใจ 7)  ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี 8)  ทดสอบจิตบริการขั้นต้น 9)  วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า 10)                ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance 11)                Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ 12)                Beyond Customer Service (BCS) 13)                Service mind ไปสู่ Service Acting 14)                การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ 15)                Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting 16)                กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง 17)                การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก 18)                การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

หลักสูตร เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ 2025 อ.ประเสริฐ คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา หลักการและเหตุผล การขายในยุคปัจจุบันปี 2024 นี้มีความแตกต่างจากปี 2023 เป็นอย่างมาก เพราะการขายแบบไม่ต้องใช้ความสัมพันธ์หรือการขายบางอย่างที่สามารถใช้ระบบเข้ามาช่วย ทำการขายผ่านแพทฟอร์มออนไลน์ก็นับว่าเยอะขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การขายในยุคนี้แบบต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าก็ลดลง แต่ก็คงไม่มีใครปฎิเสธว่าสุดท้ายการขายก็ยังมีความสำคัญกับองค์กรต่างๆ ที่ต้องแย่งชิงลูกค้า เพราะสมัยนี้ลูกค้ามีความฉลาดและความรู้ที่มากขึ้น มีช่องทางการเลือกหรือเปรียบเทียบได้เยอะขึ้น ทำให้การขายเป็นเรื่องที่ยากขึ้น หากคิดว่ามีแค่ความเข้าใจในสินค้าแล้วไปขายก็คงพลาดได้ ดังนั้นหลักสูตร เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ จะลงลึกการฝึกทักษะ 4 ด้านการขายที่นิยมใช้ในปัจจุบันให้ทุกท่านที่เข้ามาอบรมได้เกิดประโยชน์สูงสุด   สิ่งที่จะได้รับ ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงกระบวนการขายที่นิยมใช้ในยุคใหม่ ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงยุทธิวิธีการเข้าถึงความต้องการงของลูกค้า ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ประเภทลูกค้า เพื่อการนำเสนอการขายที่ตรงใจได้อย่างมืออาชีพ ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางในการนำเสนอไอเดียและวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อส่งเสริมโอกาสทางการขาย ผู้เข้าอบรมพัฒนาเทคนิคการขจัดข้อข้องใจเพื่อนำลูกค้าไปสู่การปิดการขายได้ ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาเทคนิคปิดการขายของตนเองได้อย่างไม่ยากเย็น   ทักษะการขาย หัวใจสำคัญที่ทำให้คุณขายสำเร็จ องค์ประกอบของการขาย การเตรียมตัวที่ดีสร้างโอกาสความสำเร็จของการขาย ความแตกต่างของการขายที่ไม่มีชั้นเชิงวางแผน การวางแผนขายอย่างมีมิติและชั้นเชิง Case Study การวางกลยุทธ์ขายที่มีชั้นเชิง Workshop การขายที่ดีต้องวางแผนที่ดี กลไกสร้างแรงจูงใจในการเปิดประตูการขาย ลักษณะลูกค้าที่แตกต่างทำให้การขายมีความต่าง เทคนิคการสื่อสารเชิงวิเคราะห์เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่ทรงพลัง Workshop การวางแผนสื่อสารที่ทรงพลัง (สลับกันขาย) ทักษะการเปิดรูปแบบการขาย การนำเสนอการขายที่ลูกค้าไม่ปฏิเสธ เทคนิคการประเมินลูกค้าและระดับการเปิดใจให้ […]

หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า คลิ๊กชื่อหลักสูตร เพื่อดูรายละเอียดเนื้อหา หลักการและเหตุผลในปัจจุบันที่การทำตามความคาดหวังเป็นเรื่องที่ยากมากมายในการให้บริการลูกค้า แต่ก็ไม่อาจปฎิเสธได้ว่า องค์กรใดสามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้ย่อมมีชัยเหนือคู่แข่ง แต่หากความคาดหวังของลูกค้ามักนำมาซึ่งความยากในการปฎิบัติตามความต้องการโดยผู้ให้บริการที่มีทักษะความเข้าใจในบริการที่ยังไม่มากพอ จึงทำให้เกิดข้อร้องเรียนได้ง่าย ก่อเกิดเป็นความผิดหวังต่อการบริการ อันจะนำมาซึ่งปัญหาที่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเรียกร้อง การร้องขอ ที่ตามมาด้วยค่าชดเชย ค่าเสียหาย หรือแม้กระทั่งถึง สคบ. ทำให้การบริการในยุคปัจจุบันปฎิเสธไม่ได้ว่า หากจะทำบริการให้เหนือระดับก็ต้องเตรียมใจรับกับข้อร้องเรียนที่จะเกิด ดังนั้นการเรียนรู้เพื่อแก้ไขปัญหาหรือรับมือข้อร้องเรียนก่อนจะบานปลายจึงถือเป็นกลยุทธ์ที่จะประคับประคองไม่ให้ปัญหานั้นใหญ่เกินไปจนถึงขั้นจัดการไม่ได้ เพราะในยุคนี้มีองค์กรมากมายที่พลาดท่าให้กับการจัดการข้อร้องเรียนซึ่งทำให้ความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าลดน้อยลงหากองค์กรไม่แก้ไขปัญหาในเรื่องด้วยการพัฒนาบุคลากรให้พร้อมต่อการรับมือ องค์กรก็จะเสียลูกค้าและขาดความยั่งยืนตลอดการ  สิ่งที่จะได้รับ ผู้เข้าอบรมตระหนักในวิถีการบริการและการจัดการข้อร้องเรียน ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงแนวทางการแยกประเภทข้อร้องเรียนในหลายระดับ ผู้เข้าอบรมเข้าใจในขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนที่เหมาะสม ผู้เข้าอบรมรับรู้ถึงการปัญหาประเภทต่างๆ และต้นต่อของปัญหาทั้งปวง ผู้เข้าอบรมสามารถปฎิบัติตามขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างมีมาตรฐาน   หัวข้อการบรรยาย 9:00-10:30 ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน การเผชิญหน้ากับข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา เข้าใจมุมมององค์กร และมุมมองของลูกค้า สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน Workshop คุณเข้าใจข้อร้องเรียนของลูกค้าดีแค่ไหน 10:45-12:00 การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า เทคนิคการรับมือกับความกดดัน Workshop รับมือกับปัญหาลูกค้าผ่าน Case Study 13:00-14:30 การรับมือกับลูกค้าที่มีปัญหา ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อรับมือกับลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ […]

หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ Inhouse Training หลักสูตรลิขสิทธิ์ เฉพาะบริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น ห้ามคัดลอกเลียนแบบ หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ   หลักการและเหตุผล ปัจจุบันการเข้าถึงเทคโนโลยีสูงและสะดวกสบายมากขึ้น ซึ่งคนไทยมีแนวโน้มใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ภาคธุรกิจจึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ทำให้การตลาดออนไลน์กลายเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ในทุกธุรกิจ หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ เนื้อหาครอบคลุมเข้มข้น แต่รวบรัดให้เข้าใจง่ายเหมาะสมกับผู้เรียน ทั้งภาพรวมการตลาดดิจิทัล การวางกลยุทธ์การขายออนไลน์ การเขียน Contents การโปรโมทต่างๆ SEO, Google Ads การทำการตลาดผ่านทางโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม เช่น Youtube, Facebook, Instragram, Tiktok และ Line เป็นต้น รวมไปทั้งเทคนิคต่างๆให้การทำการตลาดดิจิทัลมีความน่าสนใจดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ด้วยประสบการณ์ทางด้าน Social Media Marketing มากกว่า 10 ปี […]