หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจการบริการก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการหลายมิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร
สิ่งที่จะได้รับ
1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง
2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ
3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้
4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
หัวข้ออบรม
บทที่ 1 แนวคิดการบริการ การบริการที่ดีเป็นอย่างไร (4.49 น.)
บทที่ 2 เข้าใจมุมมองลูกค้าในการมองงานบริการ (9.04 น.)
บทที่ 3 ทักษะบริการและครองลูกค้าอย่างได้ใจ (7.05 น.)
บทที่ 4 พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้ายุคใหม่ (7.49น.)
บทที่ 5 ทักษะการครองใจลูกค้า (3.53 น.)
บทที่ 6 กฎการให้บริการยุคใหม่ (5.10 น.)
บทที่ 7 การยกระดับบริการให้ได้ใจ (4.49 น.)
บทที่ 8 Service Mind ไปสู่ Service Action (5.25 น.)
บทที่ 9 กรณีศึกษา Service Mind (7.59 น.)
แบบทดสอบผ่านการอบรม หากผ่านเกิน 80% ได้รับใบประกาศนียบัตร
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
VDO ตัวอย่างหลักสูตร
เรียนผ่าน VDO ช่องทาง YOUTUBE เปิดดูได้ตามสะดวก
ราคาปกติท่านละ 1,900 บาท
โปรโมชั่น 1,000 บาท (ไม่รวม VAT)
หากชำระเงินแล้วจะได้รับลิงค์ในการเข้าเรียน
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908
E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM
LINE ID : @TESSTRAINING
สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง
