หลักสูตร เทคนิคบริหารอารมณ์และข้อร้องเรียน
(EMOTIONAL SELF-REGULATION)
หลักการและเหตุผล
ในการทำงานยุคปัจจุบันที่บุคลากรในองค์กรกำลังเผชิญหน้ากับวิกฤติต่างๆ รอบตัวเพื่อช่วยเหลือองค์กรของตนไปสู่ความท้าทายใหม่ๆ ทั้งในด้านพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า ทั้งการทำงานที่มากยิ่งขึ้น จึงปฎิเสธไม่ได้ว่าบุคลากรในองค์กรอาจจะมีวิธีในการรับมือกับความเครียดที่เกิดขึ้นหรือรับมือกับอารมณ์ของลูกค้าได้ไม่ถูก ทำให้เกิดอารมณ์หรือเบื่อกับงานได้ หลายคนอาจมองว่าการจัดการอารมณ์เป็นเรื่องทั่วๆ ไป แต่จริงๆ แล้ว เป็นเรื่องที่สำคัญลำดับต้นๆ เพราะทุกคนมีการรับมือกับอารมณ์และความเครียดที่ต่างกันทำให้บางคนที่จัดการกับอารมณ์ตนเองได้ดียังทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในขณะเดียวกันบางคนอาจจัดการอารมณ์ตนเองไม่ได้ จึงส่งผลให้การทำงานกับบุคคลอื่นไม่ราบรื่น เช่น หัวหน้าที่ทำงานดี แต่การจัดการด้านอารมณ์ไม่ดี ทำให้ลูกน้องไม่ทุ่มเทกับการทำงานให้ พนักงานที่ประสานงานกับลูกค้าชักสีหน้าไม่พอใจ เป็นต้น เหตุการณ์เหล่านี้มักเกิดขึ้นได้
ดังนั้นแล้ว ความสำเร็จในการทำงานที่ดีและชีวิตที่ดีจึงเกิดจากความฉลาดทางอารมณ์ที่ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ หลักการคิดไม่ปล่อยไปตามอารมณ์ เข้าอกเข้าใจทั้งคนทำงานด้วยกันและลูกค้า ทำให้บุคลากรที่มีแนวทางการจัดการอารมณ์ตนเองอย่างมืออาชีพจะสามารถนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จได้
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจหลักการทำงานของอารมณ์
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ฝึกฝนทักษะความฉลาดทางอารมณ์
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้พัฒนาทักษะในการควบคุมอารมณ์ในการทำงาน
- ผู้เข้าอบรมสามารถจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากการทำงานที่มีความเครียดได้
- ผู้เข้าอบรมสามารถมองข้ามอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากอารมณ์และไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพได้
- ผู้เข้าอบรมสามารถต่อสู้กับอารมณ์เชิงลบที่นำไปสู่การเกิดความเครียดได้อย่างสร้างสรรค์
หัวข้อบรรยาย
การบริหารจัดการทางอารมณ์ทำไมถึงเป็นเรื่องสำคัญ
- ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเราขาดEQ (EMOTIONAL QUOTIENT)
- หลักการทำงานและการฝึกฝนEQ (EMOTIONAL QUOTIENT)
- ความฉลาดทางอารมณ์มีผลกับงานมากกว่าที่คุณคิด
การบริหารจัดการอารมณ์ให้ดีขึ้นเพื่อไม่ให้กระทบกับงาน
4 เทคนิคการจัดการอารมณ์และความคิด
- เทคนิคการตระหนักในความรู้สึก
- เทคนิคการควบคุมด้วยการหายใจ
- เทคนิคการผ่อนคลายกล้ามเนื้อ
- เทคนิคการทบทวนเหตุผล
- Q&A การถามตอบและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการฝ่าปัญหาทางอารมณ์
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM
เวลาอบรม 9.00-12.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร
ราคาท่านละ 1,500 บาท/ (ไม่รวม VAT)
อบรมแบบพบอาจารย์ จัดอบรมที่ NOVOTEL สุุขุมวิท20
ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)
ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง
ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
อบรมแบบพบอาจารย์ ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
TEL : 02-577-5369, 099-162-9559
E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM
LINE ID : @TESSTRAINING
FACEBOOK : TESSTRAININGPAGE
…………………………………………………………………………………………..
