หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจการบริการก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการหลายมิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร
สิ่งที่จะได้รับ
1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง
2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ
3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้
4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
หัวข้ออบรม
1เ เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
2) ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
3) การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
4) ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
5) Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ
6) กฏการบริการด้วยใจ
7) ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
8) ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
9) วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
10) ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance
11) Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
12) Beyond Customer Service (BCS)
13) Service mind ไปสู่ Service Acting
14) การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
15) Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
16) กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
17) การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
18) การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM
เวลาอบรม 9.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร ส่งทาง EMS
ราคาท่านละ 2,500 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)
(โปรโมชั่นอบรม 4 ท่าน จ่าย 3 ท่าน) เฉลี่ยนท่านละ 1,875 บาท
………………………………………………..
อบรมแบบพบอาจารย์ ONSITE จัดอบรมที่ NOVOTEL สุุขุมวิท20
เวลาอบรม 9.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตรในห้องอบรม
ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
ฟรี อาหารว่าง อาหารกลางวัน เอกสารอบรม กระเป๋าผ้า สมุด ปากกา
………………………………………………..
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
TEL : โทร 099-162-9559 / 098-820-9929 / 092-624-7032
E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM
LINE ID : @TESSTRAINING
FACEBOOK : TESSTRAININGPAGE
หลักสูตรที่จัดเร็วๆนี้
วิทยากรอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/05/การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า-01-180x180.jpg)
หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
![หลักสูตร เทคนิคเจรจาต่อรองที่เหนือกว่าเพื่อพิชิตเป้าหมาย](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2024/02/เทคนิคเจรจาต่อรองที่เหนือกว่าเพื่อพิชิตเป้าหมาย-copy-180x180.jpg)
หลักสูตร เทคนิคเจรจาต่อรองที่เหนือกว่าเพื่อพิชิตเป้าหมาย
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/03/เทคนิคการเป็นโค้ชสอนการขายให้พนักงานขาย-copy-180x180.jpg)
หลักสูตร เทคนิคการเป็นโค้ชสอนการขายให้พนักงานขาย
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/06/หลักสตูร-ปลุกพลังพิชิตการขายด้วยหัวใจบริการ-copy-180x180.jpg)
หลักสูตร ปลุกพลังพิชิตการขายด้วยหัวใจบริการ
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/03/สุดยอดการเป็นวิทยากร-01-180x180.jpg)
หลักสูตร สุดยอดการเป็นวิทยากร TRAIN THE TRAINER อ.ประเสริฐ
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/03/324-180x180.jpg)
หลักสูตร SERVICE MIND ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
![หลักสูตร เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2024/09/419-1030x590-1-180x180.jpg)
หลักสูตร เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/03/Pic-เจรจาต่อรอง-copy-180x180.jpg)
หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวเพื่อปิดการขาย
![หลักสูตร Digital Marketing ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2024/01/หลักสูตร-Digital-marketing-1-1-180x180.jpg)
หลักสูตร DIGITAL MARKETING ขายออนไลน์ยุคใหม่เพิ่มยอดขายทุกมิติ
![](https://tesstraining.com/wp-content/uploads/2023/12/7ทักษะกระบวนการขาย-copy-180x180.jpg)
หลักสูตร 7 ทักษะกระบวนการขาย สู่การเป็นนักขายชั้นเลิศ
หลักสูตรอื่นๆ
วิทยากรอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล