โปรโมชั่นล่าสุด

คอร์สอบรมการขาย

VDO การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (ดูได้ตลอด) อ.ประเสริฐ

ราคา 1000 บาท


 

 

หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

  

หัวข้อการบรรยาย

·      ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน

·      ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน

·      เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า

·      สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน

·      ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ

·      การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด

·      เทคนิคบริหารความกดดัน

·      หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า

·      กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี

·      การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด

·      การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา

·      หัวใจบริการที่สร้างความต่าง

·      มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า

·      กิจกรรม การจัดการอารมณ์

·      การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน

·      ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง

·      มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข

·      โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน

 

อบรมแบบ VDO เปิดดูได้ตามสะดวก

ราคาปกติท่านละ 1,900 บาท

โปรโมชั่น 1,000 บาท (ไม่รวม VAT) 

  

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369099-162-9559098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING

 

สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง

 

 

 

 

โปรโมชั่นล่าสุด
โปรโมชั่นอบรมการขาย
อบรมการขาย Online ตุลาคม 2564 ท่านละ 1500 บาท
โปรโมชั่นอบรมการขาย
อบรม Online กันยายน 2564 ท่านละ 1500 บาท
โปรโมชั่นอบรมการขาย
อบรม Online กรกฎาคม 64 ท่านละ 1500 บาท